Procedimento para problemas com produtos vendidos pelo VoglerShop:


Em caso de problemas como avarias na embalagem de produtos industrializados por terceiros ocorridas durante o transporte ou data de validade vencida, o cliente deverá entrar em contato com o VoglerShop através do email voglershop@vogler.com.br ou pelo Whatsapp (11) 93734-2762 informando nome, número do pedido e descrevendo brevemente os problemas encontrados até 48 horas após o recebimento dos produtos. Caso necessário poderemos solicitar fotos do(s) problema(s) encontrado(s). Sendo procedente, iremos providenciar a devolução do valor pago ou a troca por outro produto sem custo adicional de frete, a decidir pelo cliente.


Procedimento no caso de desistência, compra por engano, etc:

Dentro de 7 dias corridos após o recebimento do pedido o cliente poderá devolver qualquer item, desde que esteja na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original do fabricante, acompanhado de cópia da nota fiscal ou recibo de compra. O cliente deverá entrar em contato através do email voglershop@vogler.com.br ou pelo Whatsapp (11) 93734-2762 informando nome, número do pedido e motivo de devolução. Iremos providenciar a devolução do valor pago dos produtos ou oferecer um crédito para o cliente no valor dos produtos adquiridos. O frete é um serviço terceirizado contratado pelos clientes, este custo não poderá ser ressarcido. Será responsabilidade do cliente enviar os produtos até a agência dos Correios para encaminhamento a VoglerShop. Caso o cliente manifeste interesse por trocar o produto devolvido por outro, poderá devolver o produto de acordo com as regras acima, no entanto, o reenvio será considerado uma nova venda, portanto o cliente responsável pelo custo do frete do reenvio.


Procedimento no caso de cancelamento / desistência da compra em transito com transportadora ou correios:


Em caso de desistência da compra após a emissão da nota fiscal, recuse a entrega do produto. Após o retorno da mercadoria ao nosso galpão, processaremos a restituição na mesma forma de pagamento e no valor total pago pela compra (exceto frete).


A política de devolução está de acordo com o artigo 49 da lei 8.078 de 11/09/90 do Código de Defesa do Consumidor (CDC).